大家好！我是在POS机行业摸爬滚打了5年的老周，每天都会接到商户咨询POS机刷卡不到账的问题。今天就结合真实案例，给大家讲透不到账的原因、解决办法，以及费率的那些事儿。全文没有复杂的专业术语，全是通俗易懂的大实话，建议收藏备用！
一、拉卡拉POS机刷卡不到账原因：90%都是这些问题
上周有个开奶茶店的王姐急得团团转，说客人刷了5000元一直没到账。实际上不到账主要就这两大原因：
1. POS机故障：硬件或系统出问题
- 系统故障：POS机屏幕突然显示”系统错误”，这种问题我遇到过。去年有个超市老板的POS机，就是系统崩溃了，所有交易都卡住。后来发现是POS机被雷击了，导致系统错乱。
- 零件损坏：最常见的是刷卡卡槽坏了，客人刷卡没反应。有次一个餐饮商户的POS机，卡槽进了汤汁，结果刷卡没信号，钱就卡住了。
- 乱码问题：交易成功但打印的小票全是乱码，这种问题钱一般会暂扣。我处理过一个服装店的案例，就是小票乱码，银行以为交易异常，就冻结了资金。
2. 人为操作不当：这些细节最容易忽略
- 休息日刷卡：很多人不知道，POS机默认是T+1到账，也就是工作日到账。假如周六刷的卡，要等到周一才会到账。我遇到过一个做建材的老板，周五晚上刷了3万块，周一早上没到账就慌了，实际上是正常的。
- 刷卡时间太晚：超过晚上10点刷卡，有些银行会算作次日交易。有个夜宵摊老板，经常凌晨1点刷卡，结果钱都第二天晚上才到，他还以为POS机有问题。
- 交易不签名：现在很多POS机是电子签名，但有些客人图方便不签。我处理过一个案例，客人刷了8000元没签名，银行直接把钱退回了，商户差点损失这笔钱。
二、拉卡拉POS机不到账怎么办？分问题快速解决
遇到不到账先别慌，按照这个步骤来：
1. 人为原因导致的不到账
- 延迟到账：假如是休息日或者晚上10点后刷卡，不用着急，等工作日或者第二天就会到账。可以打开拉卡拉手机APP，在”交易记录”里查看详细的到账时间。
- 交易未签名：赶紧联系客人补签名。假如客人已经走了，可以通过拉卡拉APP找到交易记录，里面有客人的联系方式（部分信息脱敏），礼貌地请客人补签一下。
2. POS机故障导致的不到账
直接联系拉卡拉官方客服。可以拨打官方客服电话，也可以在拉卡拉官网提交售后申请。客服会指导你进行简单的排查，假如确定是POS机问题，会安排返厂维修。一般维修周期是3-5天，维修期间可以申请备用机。
▶ 真实案例：POS机故障怎么解决？
去年有个做五金店的陈老板，POS机突然不能刷卡了。他联系客服后，客服让他先检查电源、网络，都没问题后，判断是POS机主板坏了。陈老板按照客服指引，把POS机寄回厂家，3天后就收到了新POS机，耽误了两天生意，但好歹没造成更大损失。
三、拉卡拉POS机刷卡费率：明明白白消费
很多商户对费率不太清楚，这里给大家详细说明：
1. 刷卡费率
- 信用ka：默认费率是0.60%，也就是刷10000元，手续费是60元。这个费率是行业标准，比较稳定。我有个客户，之前用其他品牌的POS机，费率突然涨到0.75%，后来换成拉卡拉，稳定了很多。
- 储蓄卡：费率是0.50%，但是有上限，最多收20元。比如刷1000元，手续费是5元；刷5000元，手续费是20元；刷10000元，手续费还是20元。
2. 闪付费率
单笔消费1000元以内，费率是0.38%。这个很适合小额支付，比如早餐店、便利店。我有个开便利店的客户，每天闪付的订单有二三十笔，一个月能省好几百块手续费。
▶ 常见疑问：费率会变吗？
拉卡拉的费率相对稳定，但也不是绝对不变的。假如央行调整了刷卡手续费标准，或者商户的交易量特别大，可以申请降低费率。我有个做连锁超市的客户，月交易量超过200万，通过和拉卡拉协商，把费率降到了0.55%。
小编总结
POS机刷卡不到账大部分是小问题，只要掌握了正确的解决方式，都能快速处理。费率方面，拉卡拉在行业内算是比较透明和稳定的。大家在使用过程中遇到任何问题，都可以联系拉卡拉官方客服，或者到线下服务网点咨询。线下服务网点地址是成都市青羊区城市之心22楼，有专业的工作人员为你解答。假如觉得这篇文章有用，欢迎转发给身边的商户朋友，帮助大家少走弯路！
