电签POS机故障,哪种问题下不需要申请换机?怎么申请换机?换机邮件中需要注意哪些要求?
机具出现如下问题无需申请换机
▷ 人为拆机触发安全攻击
▷ 签到/结算提示“80,MAC”或带有“80”“MAC”报错
此类问题原因为:解绑了机具,未激活状态下操作了签到/结算提示的返码,非终端原因。机具可以先激活后签到解决此问题
▷ 密钥掉落/密钥故障(详细可联系在线人工客服咨询)
▷ *** 环境异常,长时间显示连接服务器或连网失败导致不能交易(此类问题建议关机重启,更换使用环境)
▷ 缴纳服务费失败,提示“服务费支付中,请稍后查询”-“服务费未缴纳成功
除以上问题,终端正常故障返回代码或报错,需先反馈至在线客服,经客服人员排查,如需换机会告知,常见故障可通过终端设置或后台处理解除
目前升腾C83E、鼎智MP35和捷诚V90暂不支持换机步骤,机具故障问题可直接联系厂家售后检测维修
★ 已激活机具怎么换机
首先合作伙伴至汇拓客PC端操作机具解绑,解绑成功后再发邮件至渠道服务邮箱申请换机
★ 未激活机具怎么换机
直接发邮件至渠道服务邮箱申请换机
(1)合作伙伴至CPS平台下载并填写“电签POS渠道换机信息登记表”进行换机登记,表中信息须按备注填写完整方可提交换机申请
(2)邮件回复可换机后,会提供“换货物流信息表”及邮寄地址,合作伙伴需填写此表格后回复邮件并邮寄POS机至售后换机点
特别注意
(1)置换新机序列号需填写合作伙伴提供给商户的新机具序列号。如需等待售后换机的新机具,需在此栏写明“等待售后换机”
(2)换货物流信息的收货地址必须填写签约合作伙伴的收货地址
(3)人为损坏不符合换机要求,寄出POS机前请自行筛查:1、屏碎,2、防拆标识损坏,3、外壳摔裂
(4)换机申请必须发邮件,邮件回复可换机后,合作伙伴才允许邮寄POS机至售后换机点。未发邮件申请的机具,一律到付寄回,不予处理
(5)换机申请一律运费现付,到付拒收
邮件主题
业务名称+合作伙伴简称+需处理的商户名称或商户号+日期命名。
邮件正文
写明商户号或商户名称并描述清楚需处理的业务问题。附件相关表格在邮件正文(不可以截图或者贴图片)。附件名称均按实际材料名称命名。
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在线申请POS机首先要选择合适的POS机服务商,可以通过搜索引擎或者咨询其他商家了解不同服务商的服务内容、费用、技术支持等问题,选择信誉好、服务周到的服务商对于后续的使用体验至关重要,还要注意服务商是否提供在线申请POS机的渠道,以便顺利完成申请步骤。
2.填写申请表格
申请POS机需要填写相关的申请表格,在选择好服务商后,可以登录其官方网站或者联系客服获取申请表格,在填写表格时,需要提供一些基本信息,如公司名称、联系方式、经营范围等,确保填写的信息准确无误,以免影响后续的审批步骤。
除了填写申请表格,申请P...
POS机是商家常用的一种支付工具,在日常的生活中,也有越来越多的个人用户开始使用POS机来方便自己的交易,并避免现金的风险。那么,作为普通用户,要想申请POS机需要准备哪些材料和手续呢?本文将从手续的准备、材料的提供、费用的支付和使用方式等四个方面来详细介绍。
一、手续的准备
在前往银行或其他机构申请POS机之前,个人用户需要做好一些准备工作。首先,需要确认自己所要申请的POS机类型,例如是移动POS、固定POS还是无线POS。其次,在根据所选择的POS机类型来确定开通POS机服务的费用和手续费,以及使用年限等信息。最后,...
本文将为您介绍广元市申请乐刷POS机的使用步骤和所需资料。首先,您需要到乐刷的官方网站进行注册,接着填写基本的注册信息,做好相关的身份zheng明和资料认证,最后提交POS机申请,并完成后续的付款和配送等程序。本文会针对广元申请乐刷POS机的四个方面进行详细阐述,包括注册及认证、POS机申请、付款及使用、POS机配送。
1、注册及认证
在使用乐刷POS机之前,首先需要进行注册,而注册时需要提供真实的身份zheng明和资料认证。注册的详细步骤如下:
第一步:访问乐刷官方网站,进入注册页面。
第二步:填写基本信息,包括手机号码、...