1、联络客服
在POS机出现故障后，第一步应该联络客服寻求帮助。天津盛付通为商户提供了24小时客服服务，商户可通过拨打客服热线、在线咨询等方式与客服人员取得联系。
客服人员会根据商户提供的故障问题进行初步判断，并为商户提供相应的解决方案。假如问题不能通过远程协助解决，客服人员会安排维修工程师上门维修或更换设备。
需要注意的是，商户在使用时要妥善保管自己的POS机并避免把设备暴露在极端环境中，这有助于减少设备出现故障的可能性。
2、重新提交申请
假如商户的POS机已经过期或频繁出现故障，需要重新申请新设备。商户可以通过天津盛付通官方网站或拨打客服热线提交申请。
在申请过程中，商户需要提供有效的营业执照、法人身份zheng等相关证明材料。审核通过后，天津盛付通会将新设备送达商户所在地并提供设备使用指导服务。
需要注意的是，商户需要在设备收到后及时联系客服进行设备激活，否则设备不能正常使用。
3、设备维修
假如商户的POS机故障较轻，可选择通过设备维修的方式进行处理。天津盛付通提供POS机维修服务，商户可通过客服热线或官方网站提交维修申请。
在维修过程中，商户需要说明设备出现的详细故障问题，并寄送故障设备到指定的服务中心。维修专业人员将会对设备进行维修、更换配件等处理，并将维修后的设备送回商户处。
需要注意的是，商户的POS机在维修期间可能不能使用，因此需要提前做好备用设备的准备。
4、销毁设备
假如商户的POS机已经不能修复或者存在严重安全隐患，需要进行设备销毁。商户可拨打客服热线联系天津盛付通进行销毁设备的处理。
在销毁过程中，商户需要提供销毁设备的相关证明材料，并按照客服人员的要求进行处理。销毁后，商户可以重新提交申请获取新的POS机。
在使用天津盛付通POS机过程中，假如出现故障需要重新申请，商户可以依据详细问题采取不同的措施进行处理。重要的是保持良好的设备使用习惯，积极与客服联系协同解决问题，以确保设备的正常使用。
