1、查询中国银行POS机是否出现故障
当顾客不能在中国银行POS机成功刷卡时，首先需要考虑的是POS机是否出现故障。假如是因为POS机出现故障导致不能刷卡，客户可以在银行窗口向服务人员询问，或者拨打银行客服电话核实。假如费用是急需支付的话，可以向银行工作人员询问是否可以暂时更换POS机进行消费，待故障解决后再换回原POS机。
2、尝试使用其他方式进行支付
除了使用POS机进行刷卡支付，中国银行还支持其他多种支付方式，例如网上银行、手机银行、微信支付、支付宝等。当顾客不能在银行POS机上完成消费时，可以尝试使用这些其他支付方式进行支付。需要注意的是，不同的支付方式可能有着不同的支付限额，客户需要确认自己的账户余额是否足够，否则可能不能完成支付。
3、确保银行ka状态正常
有时候，银行ka本身可能出现各种问题（例如已达到信用额度、银行ka挂失等），导致不能刷卡支付。因此，当使用中国银行POS机遇到问题时，客户还需要确认自己的银行ka状态是否正常。假如银行ka状态异常，需要按在银行规定的步骤进行处理，解决问题后再进行支付。
4、联系中国银行客服人员
假如客户不能通过以上几种方式解决问题，可以考虑联系中国银行客服人员咨询。客服人员会详细询问问题问题，并给出适当建议。假如需要更深入的处理，客服人员还可以指导客户前往银行进行解决。
总之，当中国银行POS机故障，不能刷卡时，顾客可以采用以上四种办法进行应对。需要注意的是，假如在处理问题过程中遇到困难，可以及时联系银行客服人员，并遵循银行制定的解决办法。
