1、维护POS机硬件设备
POS机作为刷卡交易的专用终端设备，其硬件设备的维护至关重要。
（1）定期清洁：商户应该定期清理POS机表面的灰尘和污垢，避免其影响设备的正常运行。
（2）防止碰撞：商户在使用POS机时，应该避免将其摔落或者撞到其他硬物，以免导致设备受损。
（3）保护电源：商户应该使用符合规格的电源适配器，避免使用不安全或不合适的电源适配器导致设备受损。
2、提高POS机使用技能
POS机操作简单，但是商户在刷卡交易过程中，仍然要注意一些使用技巧，才能避免一些常见的问题。
（1）检查卡片：商户在刷卡前应该先检查卡片是否正常、有无磨损或损坏，以及银行ka是否已到期。
（2）保持网络畅通：商户在处理交易时，应该确保网络环境稳定，避免交易超时或者交易失败。
（3）遵守操作步骤：商户在使用POS机时应该遵守操作步骤，按照提示进行操作，避免出现操作错误导致交易失败。
3、加强售后服务
商户使用POS机过程中，如遇到问题，需要进行及时的售后服务。
（1）热线电话：商户应该在POS机售后服务中心咨询热线电话，及时获得专业的技术支持和服务。
（2）上门服务：商户如需维修服务，可以提出上门维修的要求，售后服务人员会尽快到达商户所在地进行现场服务。
（3）远程支持：商户如遇到软件问题，售后服务人员可以通过远程连接技术进行维修调试。
4、防范欺诈问题
POS机作为电子支付的方式，也会遭遇欺诈等问题，商户应该加强防范意识，避免出现欺诈问题。
（1）交易前确认：商户在进行交易前，应该仔细核对交易信息，确保交易内容准确无误。
（2）避免被骗：商户应该警惕诈骗电话、短信等欺诈手段，及时向银行报案。
（3）加强信息保护：商户应该加强POS机信息的保护，不要将其密码、账户信息等泄露或共享给他人。
以上是应对商户投诉，怎么申请POS机问题的四个方面的措施，包括维护POS机硬件设备、提高POS机使用技能、加强售后服务和防范欺诈问题。只有商户在使用POS机时，做好这些工作，才能避免出现因设备设施而引起的投诉。同时，商户也应该加强信息安全防范，保护自身的资产安全。
