1、联系天水盛付通POS机服务中心
天水盛付通POS机故障一般由技术原因引起。商家发现POS机不能正常使用时，应首先联系天水盛付通服务中心，向客服人员报告设备故障，并提供详细信息，如设备型号、故障现象、发生时间等，以便技术人员快速定位问题。
需要注意的是，商家在联系服务中心时应提供准确的门店地址和联系电话，并确保信号畅通，以免影响客服人员的及时处理。
在与天水盛付通服务中心的沟通中，商家还应仔细了解怎么重新申请POS机，以便进行下一步操作。
2、出具故障申报单
当商家向天水盛付通服务中心报告设备故障后，服务中心将会派遣专业技术人员前往商家门店进行维修或更换设备，但在此之前，商家需要填写一份故障申报单，详细描述设备故障的问题。
商家在填写故障申报单时需要注明门店名称、门店地址、门店联系人、电话号码等基本信息，并在表格中描述POS机故障现象。这份申报单将作为商家后续重新申请POS机的重要凭证。
需要注意的是，商家填写故障申报单时要严格按照实际问题填写，如填写虚假信息可能会对后续重新申请设备造成不必要的麻烦。
3、重新申请POS机
根据天水盛付通的规定，一旦商家提交了故障申报单，服务中心将会及时进行维修或更换设备，并在维修完成后为商家重新申请POS机。在这个过程中，商家需要配合服务中心进行必要的协调和安排，以保证设备的及时交付和正常使用。
商家在重新申请设备前，需要将之前的故障申报单和已完结交易单据提供给服务中心，以便核实设备故障原因和交易记录。同时，商家还需要对重新申请的设备进行全面的检查和测试，以确保新设备的质量和可靠性。
重新申请POS机是一个复杂的过程，商家应认真学习天水盛付通的相关规定和步骤，并与服务中心保持良好的沟通和合作。
4、注意事项
在重新申请POS机的过程中，商家需要注意以下几个方面：
1. 在设备交付之前，商家应检查设备外观是否损坏，包括屏幕、键盘、插座等，以防交付时出现争议。
2. 商家应妥善保管设备的相关文件，包括故障申报单、维修报告、交易记录等，以便在后续的使用和结算中进行核查和确认。
3. 商家在使用POS机时应仔细按照操作规程进行操作，定期检查设备的清洁和维护，以延长设备使用寿命。
当天水盛付通的POS机出现故障时，商家应及时联系服务中心，并配合技术人员进行维修或更换设备。重新申请设备是一项复杂的任务，商家需要仔细学习相关规定和步骤，并注意相关事项，以确保设备使用的安全和顺畅。
