1、联系汕尾易生支付客服

POS机出现故障时,首先要及时联系汕尾易生支付客服,报告故障问题。客服将对故障进行初步判断,假如可以远程解决,会请商户操作一下POS,进行简单的检测。假如故障不能远程解决,则需要申领维修服务。

假如商户需要申领出售POS维修服务,可以先联系汕尾易生客服,电话:400-025-6633 远程协助进行查询。

商户也可以登录汕尾易生支付官网,点击“服务中心”,选择“申请售后服务”,然后填写相应的故障报告表单,提交表单后客服将会尽快与商户联系,核实故障问题并协助商户处理。

2、申请维修服务

假如商户的POS机不能在远程操作后解决,需要申领出售POS维修服务。商户可以在汕尾易生支付官网登录后,在“服务中心”中选择“申请售后服务”进行申请。商户需要填写故障报告表单,并附上故障照片或视频,以备客服进行初步判断。

客服根据故障问题和POS机维修范围进行报价确定,然后协助商户寄送维修POS机。在维修期间,商户也可以随时联系客服查询维修进度。

假如商户的POS机还在保修期内,商户可以凭借申请POS机时的销售发票,在汕尾易生支付进行维修。

汕尾易生支付POS机坏了该怎么重新申请

3、申请更换服务

假如商户的POS机出现故障不能修复,商户可以申请更换服务。在汕尾易生支付官网登录后,在“服务中心”中选择“申请售后服务”,进行申请。商户需要填写故障报告表单,并附上故障照片或视频以及所在地区的邮编,客服收到后会进行初步判断并与商户联系报价。

商户确认报价无误后,可按照客服指引进行自费邮寄,并在发货单上详细注明自己的姓名、地址、电话和邮编等信息。商户需确保收货人可以接收快递包裹,并及时联系客服提供快递单号等信息。

收到商户维修POS机后,汕尾易生支付将在三个工作日内完成维修并进行测试。假如测试正常,将重新派发新的POS机给商户。

4、申请退货服务

在汕尾易生支付申请的POS机可以享受7天无理由退换货的服务。假如商户不满意POS机或需要退换货,可以在7天内使用原包装将未经过人为损坏或破坏原始功能的产品寄回,商家收到货后将按揭款会原渠道退还。

需要注意的是,如申请了加盟服务的POS机,因加盟合同解约申请退机,请注意按照合同规定履行手续。

当汕尾易生支付POS机出现故障时,商户应及时联系客服,进行远程协助或申请售后服务。商户可选择维修、更换或退货服务,详细可根据故障问题和实际需要选择。汕尾易生支付为商户提供完善的服务,确保商户的支付需求得到有效满足。

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