1、完善备用方案
招商银行POS机遇到故障不能使用时，商家需要有备用方案。合理的备用方案可以为客户提供优质的服务，避免因不能刷卡而损失客户的问题。备用方案可以是现金，也可以是其他银行的POS机。商家应该在设备故障出现之前就想好应对方式，提前备足备用资金，这是商家必须要做的。
其次，为了避免出现这种故障，商家平时使用POS机的过程中要注意维护POS机，保持其干燥、不受损。同时，从正规专业POS机维护单位申请POS机，且注意核对安装时的操作。在避免问题出现的同时，也要保证服务质量。
最后，了解在线支付、移动支付等新技术的使用，这些都是现代化支付服务方式，遇到POS机故障，可以通过新技术来解决问题。
2、避免自己误操作
在使用POS机时，经常会因为自己操作失误而出现故障，比如错乱输入密码、丢失POS机等。误操作是商家自身可以避免的，需要经常性地监管与培训，以避免类似问题的发生。
商家应该对使用POS机的员工强化操作规范的培训，提供专门的使用手册，并且要求员工仔细阅读操作手册，特别是在输入密码、插拔U盘等环节要提醒员工注意。商家还可以针对不同的使用问题设置各种警报机制，避免自己操作失误。
3、及时处理故障
当招商银行POS机出现故障，商家要立即处理，不能拖延。首先与招商银行服务人员联系，了解故障的原因，并得到相应维修方式建议。对于自己能解决的问题，商家可以自行进行处理。对于需要招行客服人员到现场处理的问题，商家应配合维修人员进行现场处理。及时与招商银行联系，可以保证商家在最短时间内恢复交易服务。
同时，商家在联系客服时需要保持冷静，清楚表明遇到问题的问题，详细告诉客服人员所在的位置，充分了解解决方案，提高处理效率。
4、提高技术层次
商家是否解决POS机问题，取决于技术能力高低。提高自己的技术层次，可以让商家更自信地解决POS机使用问题。
商家可以自学相关技术知识，积极参加专业技能培训和考证，获取更多的实践和经验。同时，建立一个高素质的技术团队，可以更快速地解决POS机出现故障时的问题。技术团队需要不断跟新维修方式，而商家需要每隔一段时间对团队技术进行检测，保证技术团队的能力处于行业领先水平。
在经营过程中，商家不能预测招商银行POS机故障不能刷卡问题的发生，但可以采取一些措施，避免故障发生或者在故障发生后可以尽快处理。商家要完善备用方案，避免自己误操作，尽快处理故障，提高团队的技术层次。在这样的基础上，商家可以保障正常的交易服务，建立良好的服务形象，维护商家的经营利益。
