1、联系易生支付客服
发现POS机出现故障时，第一时间需要联系易生支付客服，询问解决方案。客服人员会根据问题指导用户进行排查和操作，如不能解决，会派遣工作人员到场进行处理。请记录好工作人员的姓名和上门维修的时间，以方便后续处理。
假如POS机确实需要更换或重新申请，客服人员将会指导用户详细操作方式，并提供所需材料和注意事项。用户需要详细了解申请步骤、申请时间和相关费用，以便准备充分。
联系方式：易生支付客服电话为：400-699-1699.
2、提供相关材料
在申请前，用户需要准备好相关材料，包括营业执照、法人身份zheng、POS机的申请发票、收款银行等资料。对于不同问题，可能需要额外提供一些材料。客服人员在电话中会给予详细指导。
3、选择申请方式
在POS机出现故障时，易生支付提供两种申请方式：线上申请和线下申请。线上申请需要提交相关材料，客服人员审核后处理。线下申请可以选择到易生支付指定的柜台进行操作。不同的申请方式处理时间和要求不同，用户需要根据自身问题选择适合自己的方式。
4、注意事项
在申请过程中，用户需要注意以下几点：
（1）及时关注申请进度：通过客服查询申请进度，保持联系。
（2）遵守规定要求：提供准确无误的材料和资料，按照要求操作。
（3）对比价格：在更换POS机时，建议了解市面上其他厂家的价格和服务，做出最优选择。
通过以上四个方面的详细阐述，相信大家对POS机出现故障该怎么重新申请有了更为清晰的认识。请大家在使用POS机时细心呵护，保持设备的正常运转，以便为您的工作和生活带来更高效的体验。
通过联系客服、提供相关材料、选择适当申请方式和注意申请规定，使得POS机更换或重新申请变得更为简单。在使用POS机时，保养维护同样重要，要注意设备的清洁和防护，以保证其正常运转。
