1、联系客服
当您的POS机出现故障时，第一步应该是联系池州随行付的客服。您可以通过拨打客服电话或通过池州随行付官网上的在线客服联系客服。在咨询过程中，需要提供相关信息，例如：POS机编号、发生故障的详细问题等等，客服会为您提供专业的指导和解决方案。
假如客服确认您的POS机需要进行维修或更换，会告知您相关的步骤和要求，例如需要您提供一些证明文件以及将故障的POS机邮寄回公司等等。
总之，联系客服是解决POS机故障的第一步，同样是必要的一步。
2、邮寄POS机
假如客服已确认您的POS机需要进行维修或更换，那么您需要按照公司要求将POS机邮寄回公司（有些问题下，公司也会提供上门取件服务）。一般问题下，邮寄POS机需要注意以下几点：
首先，需要包装好POS机，最好使用专业的包装材料，确保POS机不会在邮寄过程中发生损坏。同时，需要在包装盒上注明您的联系方式和POS机编号等信息。
其次，需要将POS机邮寄到指定地址，并且选择快递公司的服务。建议使用正规的快递公司，例如顺丰、韵达等，使用优质服务可以确保快递过程中的安全和快捷。
最后，在邮寄过程中，需要保留好收据和快递单号等证据，以备日后查询和追踪快递过程。
3、等待处理结果
POS机邮寄回公司后，需要等待公司的处理结果。一般问题下，公司会在3-5个工作日内完成处理，并且会与您联系。处理结果一般会分为以下几种问题：
第一种是维修，假如问题比较小，公司会对POS机进行维修并寄回给您。
第二种是更换，假如问题比较严重，公司会更换一个新的POS机寄回给您。
最后一种是不能修复，假如公司确认您的POS机不能修复，会退回给您，并且退还保证金。
您需要耐心等待，处理结果会及时通知您。
4、确认并使用新POS机
假如公司对您的POS机进行了更换，您需要在收到新的POS机后进行确认。确认后，您可以在原有的商户后台重新输入相关的商户信息，重新开启启用POS机即可。同时，您还需要注意保管好新POS机，并妥善使用，以免出现类似的问题。
对于池州随行付POS机故障的处理方式，您需要先联系客服，确认问题后邮寄POS机，并等待处理结果，最后确认并使用新POS机。在整个处理过程中，需要保留好相关证据，以便日后查询和追踪。希望本文可以对您有所帮助。
