1、联系客服
当发现POS机坏了后，第一步应该是及时联系株洲杉德客服。可以通过拨打株洲杉德客服热线或者在线咨询的方式联系客服。告诉他们POS机出现故障的问题，并提供相关信息，如设备编号、商户号等。客服会确认POS机的故障问题，并告知应该怎么申请。
接下来就需要按照客服的指示进行操作，假如需要更换设备，则需要到柜台或者邮寄方式进行申请。
2、到柜台申请
假如客服告知需要到柜台申请，那么就需要前往株洲杉德的服务中心进行申请。需要带上原有的POS机、身份zheng等证件。在柜台进行申请时，需要填写一份申请表格，并进行相关的手续。最后客服会进行新POS机的验证，并将新的POS机交付给你。
3、邮寄方式申请
假如客服告知可以通过邮寄方式申请，那么就需要在株洲杉德官网下载并填写设备故障申请表，并将申请表及相关证件拍照或扫描后发送到株洲杉德客服邮箱。
待株洲杉德客服确认申请表已经收到后，会将新POS机发送到商家所在的地址。收到新POS机后，商家需要将原有的POS机及相关附件一并寄回给株洲杉德服务中心，以完成相关的手续。
4、注意事项
重新申请株洲杉德POS机需要注意一些事项。首先，需要详细的了解相关的申请步骤，避免出现不必要的错误。其次，申请时需要提供相关的证件和信息，需要保证信息的准确性和完整性。最后，重新获得新的POS机后，需要详细检查POS机的状态以及对应的附件是否齐全。
重新申请株洲杉德POS机需要及时联系客服、到柜台申请或邮寄方式申请、注意相关的事项。重新获得新的POS机后，需要仔细检查POS机状态以及对应的附件是否齐全，以保证POS机的正常使用。
