1、联系服务商
一旦发现POS机坏了，应该立即联系服务商。服务商会根据官方的步骤来协助您处理问题，可以派人来修理，或给您更换一台新的POS机。在联系服务商之前，最好先确认您的合同有效期，以及是否还在保修期内。在联系服务商时，最好可以提供详细的故障描述和POS机型号、序号等信息，以便服务商更快更好地处理问题。
2、备份数据
POS机是商家日常收款的主要工具，里面保存了很多商家的重要数据。在POS机坏掉之前，商家应当定期备份数据。而在POS机坏掉之后，商家也应该尽早地备份数据。为了确保数据的安全性，商家最好使用防护措施来保护备份的数据。
备份数据可以使用U盘、主机、硬盘等等设备进行存储。通过数据备份，商家可以确保不会因为POS机从而丢失重要的数据。
3、申请新的POS机
假如您的POS机已经过保或者不能维修，您需要申请一台新的POS机。当您申请一台新POS机的时候，请确保它符合当前的行业标准，支持各种支付方式，并且没有任何问题和故障。定期维护和升级您的POS机也很必要，以确保它一直是高效运行的。
4、重新配置POS机
不论您是申请新的POS机还是维修现有的，您都需要重新配置POS机。在POS机重新配置之前，需要把备份的数据重新导入POS机。此外，还需要设置商家的各种参数和信息，如商品价格、库存信息、商家信息等等。假如您不熟悉怎么重新配置POS机，请联系服务商或者咨询专业人士的帮助。
一旦您的POS机出现故障，首先需要联系服务商，确认问题的详细问题并维修或更换设备。同时，商家需要定期备份数据来保证数据的安全性，并在申请新的POS机或维修旧设备时重新配置系统。
