1、联系银联客服
假如你的POS机坏了，第一步应该是联系银联客服，向他们反映你的问题。你需要提供以下信息：POS机的详细问题、POS机的型号、商户编号等信息。银联客服会为你打开一个工单，你需要记下工单号码，在后续的步骤中会用到。同时，银联客服会告诉你该怎么做进一步的操作，例如是否需要送修、是否需要重新申请POS机等。
2、查看店铺的合同
根据银联客服的建议，你需要查看店铺和银行的合同，查看是否覆盖了POS机故障的维修或更换。假如有的话，你需要和银行进行进一步的联系，提交你的问题，并等待银行处理。
假如合同中未覆盖维修或更换POS机的条款，你需要提交一份申请更换POS机的申请给银行，然后等待银行的回复。这个过程可能需要一定的时间，你需要耐心等待。
3、提交相关证明文件
假如你需要重新申请POS机，你需要提交相关证明文件，例如商户证件、法人身份zheng明、税务登记证明等。银行工作人员会告诉你详细需要哪些证明文件，你需要仔细听取和准备，并尽快提交相关文件。
在提交相关证明文件的过程中，你需要注意以下几点：第一、你需要确保证明文件的真实性和合法性；第二、你需要遵守银行的规定，准备完整的证明文件；第三、你需要仔细检查提交的材料是否齐全。
4、重新安装并测试
假如你已经拿到了新的POS机，你需要重新安装POS机，并进行相关的测试。首先，你需要将POS机连接电源，然后将网线连接到POS机和路由器之间。接下来，你需要输入商户编号和相关参数，完成POS机的设置。最后，你需要连接银行提供的测试工具，进行测试。假如测试通过，你可以开始正常使用POS机。
在POS机坏了的问题下，你需要及时联系银联客服，并跟随他们的指示进行操作。假如需要重新申请POS机，你需要提交相关证明文件，并耐心等待银行的处理。在重新安装并测试POS机的过程中，你需要仔细检查你的操作是否正确，以确保POS机可以正常使用。
